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Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Este documento explica, de forma transparente, como a VERTA trata dados pessoais recebidos pelo site e por seus canais institucionais.

Última atualização: 3 de setembro de 2026

1. Quem é responsável pelo tratamento

A VERTA INTELIGENCIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.593.010/0001-11, com sede na Av. Comendador Alberto Bonfiglioli, 780, Jardim Bonfiglioli, São Paulo/SP, CEP 05593-001, doravante denominada “VERTA”, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política, na condição de controladora, quando define as finalidades e os meios desse tratamento. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas exclusivamente para contato@vertamidia.com.br.

2. Finalidade desta Política

Esta Política descreve quais dados podem ser tratados, por que eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como os titulares podem exercer seus direitos nos canais digitais e institucionais da VERTA.

3. Dados que podem ser tratados

Conforme a forma de contato e a necessidade do atendimento, a VERTA pode tratar:

  • nome, telefone, e-mail e empresa ou organização informada;
  • conteúdo de mensagens, solicitações e demais informações fornecidas voluntariamente;
  • registros necessários para organizar, acompanhar e responder ao contato;
  • informações técnicas disponibilizadas pelo navegador, dispositivo ou plataforma usada no contato, na medida necessária ao funcionamento e à segurança do canal.

Pedimos que não sejam enviados dados pessoais excessivos, sensíveis ou sem relação com a finalidade do contato.

4. Atendimento pelo WhatsApp institucional

O WhatsApp institucional da VERTA funciona como canal de recepção, atendimento e direcionamento de contatos. Ao iniciar uma conversa, informações de contato, dados técnicos da interação e o conteúdo enviado podem ser processados para viabilizar a comunicação, compreender a solicitação, encaminhá-la à área adequada e dar continuidade ao atendimento.

Esse canal utiliza a infraestrutura do WhatsApp e da Meta. Por isso, o funcionamento da conversa envolve o processamento técnico necessário por essas plataformas, de acordo com seus próprios termos e políticas. A VERTA limita seu tratamento ao que for necessário para a finalidade do contato.

5. Para que usamos os dados

  • receber, analisar, responder e direcionar solicitações;
  • manter o histórico necessário para continuidade do atendimento;
  • estabelecer e administrar relacionamentos institucionais ou comerciais solicitados;
  • proteger os canais, prevenir abusos e solucionar falhas técnicas;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos.

O tratamento observa as bases legais aplicáveis previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme a finalidade e o contexto de cada interação.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária com fornecedores de hospedagem, comunicação, segurança e suporte tecnológico, incluindo WhatsApp/Meta quando esse canal for utilizado. Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal ou ordem válida de autoridade competente.

A VERTA não comercializa dados pessoais.

7. Segurança, armazenamento e retenção

A VERTA adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente, porém, é totalmente isento de riscos.

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à finalidade que motivou o tratamento, cumprir obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos e resolver solicitações. Depois disso, são excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Para proteger o próprio titular, a VERTA poderá solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e localizar os dados relacionados ao pedido. Consulte também a página de Solicitação de Exclusão de Dados.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos canais utilizados pela VERTA. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.